Este projeto foi criado para automatizar o processo de coleta logística do início ao fim, usando IA conversacional integrada ao WhatsApp. Quando o cliente solicita uma coleta, o assistente conduz o atendimento de forma objetiva, coleta os dados essenciais da operação (endereço, tipo de carga, volume, janela de horário e observações), valida as informações em tempo real e organiza a solicitação com padrão operacional. Com isso, a operação ganha velocidade, reduz erros de comunicação e mantém consistência mesmo em alto volume de chamados.
Assim que a solicitação está completa, o sistema identifica por geolocalização o motorista mais próximo e dispara o convite de coleta automaticamente. Após o aceite, a IA confirma o prazo estimado com o cliente e registra cada evento no painel central com rastreabilidade completa. Na prática, a solução conecta atendimento, despacho e monitoramento em um fluxo único, trazendo mais produtividade para a equipe, maior previsibilidade logística e melhor experiência para quem solicita o serviço.
A IA inicia o atendimento no WhatsApp e conduz a conversa para captar os dados críticos da coleta com clareza e contexto. O fluxo é orientado para evitar lacunas de informação e reduzir retrabalho operacional, garantindo que cada solicitação entre no sistema com padrão e qualidade desde o primeiro contato.
Antes de avançar para o despacho, o sistema aplica regras de verificação para conferir consistência dos dados, elegibilidade da operação e viabilidade de atendimento. Essa camada aumenta a confiabilidade do processo, reduz falhas manuais e protege a operação contra solicitações incompletas ou fora de política.
Com a coleta validada, o motor de despacho identifica automaticamente o motorista mais próximo, priorizando tempo de resposta e eficiência de rota. O convite é enviado em tempo real e o aceite retorna ao fluxo sem necessidade de intervenção manual, acelerando a alocação e melhorando o uso da frota.
Após a confirmação do motorista, o cliente recebe o retorno com previsão de chegada (ETA), e toda a jornada da coleta é registrada no painel central. A equipe acompanha status, tempos, eventos e exceções em tempo real, criando uma base sólida para gestão operacional, auditoria e melhoria contínua.
Com atendimento automatizado, despacho inteligente e monitoramento em tempo real, a operação logística passa a trabalhar com mais velocidade, precisão e controle. A empresa reduz o tempo entre solicitação e coleta, melhora a ocupação dos motoristas, aumenta a previsibilidade de atendimento e entrega uma comunicação mais transparente para o cliente. O resultado é uma logística mais eficiente, escalável e preparada para crescer sem perder qualidade operacional.